In diesem Artikel erfährst du, wie du als Hotelier die Macht der Empfehlung nutzen kannst um mehr Direktbuchungen in deinem Hotel zu bekommen und zwar mit
- Influencer Marketing
- Affiliate Marketing
Beide Themen sind miteinander verwandt, da es bei beiden um Empfehlungen geht. Der Vorteil von Empfehlungen im Gegensatz zu klassischer Werbung liegt auf der Hand.
Klassische Werbung wird oft nicht als vertrauenswürdig angesehen.
Während man einer Empfehlung eines Freundes oder von jemandem, dem man auf Social Media folgt, schon eher vertraut.
Wie funktionieren diese beiden Formen des Empfehlungsmarketings?
Influencer Marketing
Beim Influencer Marketing lässt du einen Influencer, also jemanden, der beispielsweise auf Instagram sehr aktiv ist und so eine große Anzahl an Followern aufgebaut hat, kostenlos in deinem Hotel schlafen.
Im Gegenzug macht der Influencer einige Postings und erzählt seinen Followern von deinem Hotel.
Was solltest du beachten?
Wichtig ist, dass der Influencer von seiner Art und seinem Stil zu deinem Hotel und den Werten deines Hotels passt.
Wie interagiert der Influencer mit seinen Followern?
Wie interagieren die Follower untereinander?
Achte ebenfalls auf Dinge wie die Qualität der Posts, die Qualität der Bilder und die Bildsprache. Entspricht dies deiner Vorstellung wenn es um Posts für dein Hotel geht?
Hilfreich bei der Auswahl (oder Prüfung) des Influencers kann die Frage sein:
Würde der-/diejenige auch so (wenn er bezahlen müsste) in meinem Hotel buchen?
Prüfe ob die Follower des Influencers auch zu deiner Zielgruppe gehören.
Entscheide also nicht nur aufgrund der Reichweite.
Wenn jemand sehr viele Follower hat, die aber nicht zu deinem Hotel passen, wirst du wahrscheinlich nicht die gewünschten Ergebnisse erzielen.
Und natürlich solltest du die Ergebnisse nach der Kooperation für dich auswerten.
Wie viele Menschen haben die Postings erreicht?
Wie viele haben damit interagiert?
Konntest du eine Steigerung deiner Social Media Follower feststellen?
Sind Buchungen aufgrund der Kooperation zustande gekommen?
Affiliate Marketing zur Steigerung deiner Direktbuchungen.
Affiliate Marketing ist eine Kooperation zwischen einem Vendor (Produktanbieter) und einem Affiliate (Empfehlungsgeber).
Als Hotelier bist du der Vendor und bietest Affiliates eine Provisionszahlung für jede Dirketbuchung, die über deren Empfehlung gekommen ist.
Dazu muss deine Booking Engine eine entsprechende Funktion bereitstellen, die einen eindeutigen Link für das Buchungsformular generieren kann.
Über diesen Link muss der Empfehlungsgeber eindeutig nachvollziehbar sein, so dass ihm die Provision zugewiesen werden kann.
OK, diese Beschreibung war zugegebenermaßen etwas theoretisch, daher hier nochmal zwei konkrete Beispiele:
Empfehlung eines Gasts:
Ein Gast war bei dir im Hotel und bei der Abreise sagt er, dass es ihm sehr gut gefallen hat und er auf jeden Fall wiederkommen will.
Du lädst ihn ein beim nächsten Mal Freunde mitzubringen und sagst ihm dass er dafür sogar x% Provision bekommt.
Alternativ erklärst du, dass er eine Provision bekommt, wenn er Freunden von deinem Hotel erzählt (was er wahrscheinlich sowieso machen würde) und diese auf seine Empfehlung hin buchen.
Empfehlung eines Reisebloggers:
Du stellst einem Reiseblogger dein Hotel vor und schlägst ihm vor einen Artikel darüber zu schreiben. Du sagst ihm, dass er für jede Buchung, die über seinen Affiliate Link kommt er x% Provision bekommt.
Influencer Marketing oder Affiliate Marketing für dein Hotel?
Nun liegt die Entscheidung bei dir, ob du eines von beidem für dein Hotel Marketing Mix nutzen willst.
Die Unterschiede kurz zusammengefasst:
Beim Influencer Marketing musst du erst “investieren”, also den Influencer kostenlos in deinem Hotel schlafen lassen.
Die Ergebnisse (Buchungen in deinem Hotel, mehr Follower auf deinen eigenen Social Media Kanälen, … ) bekommst du erst danach.
Wenn du wenig oder kaum Ergebnisse erzielst, kannst du es unter Steigerung der Markenbekanntheit / Branding verbuchen.
Beim Affiliate Marketing bezahlst du für die tatsächlichen Buchungen, die über den Affiliate gekommen sind.
Wenn ein Reiseblogger über dein Hotel schreibt und einen Affiliate Link zu deinem Buchungssystem einfügt, wird er sich wahrscheinlich bemühen dein Hotel in einem möglichst guten Licht darzustellen.
Das ist eine typische Win-Win Situation, da er pro Buchung eine Provision bekommt und dein Hotel bekommt Vertrauen durch den positiven Blogartikel.
Nach der Kooperation
Natürlich gilt wie bei allen Marketingaktivitäten, dass du die Ergebnisse nach der Kampagne/ Kooperation prüfen solltest.
Hast du die gewünschten Ziele erreicht?
Bist du damit langfristig profitabel?
Lohnt sich der zeitliche Aufwand?
Außerdem sollte die Zielseite auf die die Follower und neuen Interessenten geleitet werden, für die Kampagnenziele optimiert sein.
Also für das erste Ziel, Direktbuchung zu generieren, und alternativ für das zweite Ziel, die Menschen in Follower deiner Social Media Kanäle oder Abonnenten deines Newsletters zu konvertieren.
So begeisterst du Influencer und Affiliates für eine Zusammenarbeit mit deinem Hotel
Wenn du überlegst dich ernsthaft mit Empfehlungsmarketing zu beschäftigen, lohnt es sich eine kleine sogenannte Microsite für Partner einzurichten.
Das ist eine Mini-Website speziell für Partner, Affiliates und Influencer, auf der sie unterstützende Infos bekommen um dein Hotel zu bewerben.
So musst du nicht immer sämtliche Infos zusammenstellen und einzeln versenden was es für dich und die Kooperationspartner einfacher macht.
Auf der Seite kannst du z.B. einen FAQ Bereich (häufige Fragen), Möglichkeiten sich als Affiliate oder Influencer zu registrieren oder ein Kontaktformular anbieten.
Wenn du eine solche Microsite mit extrem wenig technischen, finanziellen und zeitlichen Aufwand erstellen willst, kann ich dir Masterpages empfehlen.
Der Hersteller bietet es aktuell zu einem Fixpreis von 49€ an. D.h. du hast keine monatlichen Gebühren (wie etwa für Webhosting usw.).
Für die erstellte Seite kannst du dann eine Subdomain einrichten, beispielsweise partner.deinhotel.de.
Selbstverständlich kannst du masterpages auch für alle möglichen anderen Kampagnen, für die du “schnell mal eben” eine verkaufsoptimierte Seite brauchst, verwenden.
Wenn du als Beispiel eine Veranstaltung oder eine Aktion in deinem Hotel bewerben willst, kannst du dafür schnell und kinderleicht eine Seite mit eMail Anmeldemöglichkeit erstellen.
Wie geht es weiter?
Ansonsten hoffe ich, dass dir der Artikel gefallen hat.
Falls du jemanden kennst für den Affiliate oder Influencer Marketing im Hotel ebenfalls spannend ist freue ich mich, wenn du den Artikel teilst.
Übrigens, gibt es auch Möglichkeiten für dich als Affiliate (nicht als Vendor) ein zusätzliches Einkommen und sogar zusätzliche Buchungen zu generieren.
Einige Ideen dazu und zu weiteren spannenden Hotel Online Marketing Strategien bekommst du im Booking Booster, dem kostenlosen eBook von Kannewischer-Marketing, sowie in den nach der Anmeldung folgenden eMails.
Sicher dir darum jetzt diese gefragte Insiderwissen.
Hast du schon eine Art von Empfehlungsmarketing für dein Hotel genutzt?
Falls nicht, hast du vor es zu machen?
Oder interessierst du dich eher für andere Marketing Strategien?
Schreibe mir dazu gerne in die Kommentare ... natürlich auch wenn du noch Fragen hast.
